배송전 변경/취소
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★배송전 변경/취소 문의 필독사항★[답변완료]
Date : 2017-06-09
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(1) 주문상품을 변경하고 싶을때

- 상품준비중/배송준비중 상태에서만 고객센터(1833-5463) 또는 문의 게시글로 사유를 정확히 기제하여 접수하신
후 답변을 받으셔야 정상적으로 변경/취소가 가능합니다. 단, 배송준비중 상태의 경우 출고 과정에 있을수 있습니
다.출고과정에서 이미 출고가 된 이후에 요청해주실 경우 처리가 어려울 수 있으니 최초 주문 당시에 신중히 주문
부탁드립니다. 이미 배송이 이루어 졌을 경우 제품의 회수가 불가능하므로 반품절차를 취해주셔야 합니다. 반품하
실 경우 상품을 받으신 후 1일안에 고객센터에 반품요청 후, 3일이내에 제품을 보내시면 됩니다. 이때 발생되는 배
송료는 고객님깨세 부담하셔야 합니다.


(2) 핸드폰 결제 / 카드결제 취소는 어떻게 진행하나요

핸드폰 결제 [다날],카드대행업체[INIPAY]를 이용하여 핸드폰 결제, 카드 결제 및 취소 업무가 이루어 지고 있습니
다. 재주문이나, 변심으로 인하여 카드결제 취소후 저희 쪽에 핸드폰결제, 카드결제 취소 승인 요청을 하셔야 핸드
폰결제ㅡ신용카드 승인취소 승인을 해드려야 정상적으로 고객님께 환불처리 됩니다.

핸드폰결제, 신용카드결제 취소 승인 후 데이터가 전달되기까지 약 7~10일 정도가 소요됩니다. 환불완료, 반품완료
일로 부터 약 7~10일 가량의 시간을 두고 이동통신사, 카드사에 전화하셔서 확인하면 승인내역 취소 확인이 가능합
니다. 핸드폰결제는 결제하신 당월에 한하여 취소가 가능하시며, 다음달에는 취소가 불가능합니다. 현금 환불시 수
수료 제외되신 후 환불 처리됩니다



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2017-06-09
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